FAQ
Vous avez une question et ne trouvez pas la réponse dans notre FAQ ?
Offre
Jusqu'où Savetime peut-il proposer ses services ?
Notre service d’externalisation de paie s’opère exclusivement en France. Toutefois, nos modules SIRH peuvent être configurées sous une autre langue et pour un autre territoire.
Dois-je obligatoirement souscrire à votre service d'externalisation de paie pour bénéficier de vos modules SIRH ?
Non. Notre portail SaaS est « à la carte », vous souscrivez uniquement les composants (service d’externalisation paie et/ou modules SIRH) qui correspondent à vos besoins et enjeux.
Intégrez-vous la formation du portail SaaS dans votre offre ou est-ce un coût supplémentaire ?
Nous organisons évidemment des sessions de formation sur site ou à distanciel de notre portail SaaS à vos collaborateurs, et celles-ci sont comprises dans notre offre.
Création de compte et installation
Combien de temps faut-il pour l'ouverture du compte ?
L’ouverture de votre compte savetime dépend du nombre des salariés ainsi que des paramètres demandés, cela peut prendre maximum 48h ouvrés. Sachez que l’ouverture de votre compte et sa configuration totale sont deux étapes distinctes.
Serais-je affecté(e) à un référent fixe lors de la configuration ?
Tout à fait. Dès l’ouverture de votre compte, vous serez affilié à un expert paie et un expert SIRH dédié. Ensemble, ils se chargeront de votre configuration (collecte et traitement des données paie & RH, configuration du système de paie selon votre entreprise, définition des paramètres RH). Vous garderez également contact avec votre commercial tout le long de votre projet RH, son rôle est également de s’assurer de votre satisfaction et vos besoins.
Où la configuration du compte prendra lieu ?
La configuration se fait entièrement en distance. Toutefois, nous vous recommanderons de vous concerter avec vos experts dédiés lors de la configuration afin qu’ils puissent bien déterminer vos besoins et paramètres RH.
Puis-je importer les données actuelles de mes collaborateurs ?
Oui, il est possible d’importer les données actuelles de vos collaborateurs sur notre portail SaaS. Il vous faudra vous concerter avec vos experts dédiés pour déterminer le mode de transmission des données.
Y a-t-il des frais pour la configuration du compte ?
Non. Pour rappel, Savetime ne vous prend aucun frais supplémentaire au-delà de votre tarif mensuel fixe.
Pouvez-vous reprendre un dossier en cours d'année ?
Nous pourrons bien-sûr reprendre un dossier en cours d’année. Pour les modalités de reprise, nous vous inviterons à vous concerter avec vos experts dédiés.
Ai-je besoin de connaissances en programmation informatique pour la configuration ?
Vous n’aurez pas besoin de connaissances en programmation informatique afin de pouvoir utiliser ou configurer votre compte savetime.
Nos programmeurs s’occuperont de la configuration et à partir de cette étape l’utilisation du portail est très simple et intuitif.
Service client
Comment puis-je joindre le service client ?
Nous sommes joignable via notre adresse mail : contact@savetime.fr
Notre numéro de téléphone : 01 85 09 51 39
Dans quel délai vais-je recevoir une réponse à mes questions sur le service client ?
Nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais lorsque vous nous adressez vos demandes par courrier électronique ou via le formulaire de contact.
L’équipe de savetime s’engage à vous fournir une réponse rapide à vos demandes.
Sécurité
Est-ce que mes données peuvent-être vues par les employés de Savetime ?
Non, vos données ne seront vues que par votre gestionnaire dédié(e).
Où sont hébergées mes données Paie & RH ?
Vos données sont hébergées dans un datacenter sécurisé.